FAQ

1. Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan? Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan filter pencarian di website Labu Decor.
2. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Labu Decor? Silakan ikuti 4 langkah mudah untuk berbelanja di Labu Decor

  1. Lakukan pencarian produk yang diinginkan di website Labu Decor
  2. Klik “Masukkan ke Keranjang” untuk memasukkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja. Produk akan bertahan di keranjang dalam waktu 1×24 jam sebelum secara otomatis dinyatakan pembatalan oleh sistem
  3. Apabila memiliki coupon silahkan digunakan. Klik tombol “Checkout” setelah Anda selesai berbelanja.
  4. Lengkapi informasi penagihan, alamat pengiriman, pilih metode pengiriman Anda dan pilih metode pembayaran yang diinginkan.

Periksa kembali pesanan Anda dan konfirmasi pesanan anda. Catat nomor pesanan Anda dan lakukan pembayaran dengan metode bank transfer.

3. Bagaimana saya mengetahui status pesanan saya? Status terkini pesanan Anda akan dikirimkan via email yang terdaftar di pesanan.

Kami akan langsung mengirim email setelah anda berhasil melakukan pemesanan dan menunggu pembayaran Anda.

Setelah anda melakukan pembayaran , kami akan mengirimkan email untuk menyatakan pesanan sedang diproses dan akan dilakukan pengiriman.

Setelah pengiriman dilakukan, kami akan memberitahukan nomor resi pengiriman melalui email atau WA.

4. Apakah saya perlu registrasi untuk berbelanja di  Labu Decor? Kami menganjurkan Anda untuk melakukan registrasi untuk mendapatkan manfaat-manfaat eksklusif dari Labu Decor, serta menjadi yang pertama mengetahui promo menarik di Labu Decor melalui e-news letter kami.
5. Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan? Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, pengajuan pengembalian dapat dilakukan paling lambat 3 hari kerja setelah penerimaan barang.

Kunjungi halaman “Ketentuan Pengembalian Barang“ untuk mengetahui info lengkap seputar pengembalian barang.

6. Apakah pesanan saya akan diproses apabila saya memesan di hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional? Pemesanan anda tetap akan diproses pada hari Sabtu dan Minggu. Pengiriman order akan dilakukan secara terbatas pada hari sabtu. Saat ini pesanan tidak diproses dan dikirimkan pada hari  minggu  dan libur nasional.
7. Bagaimana saya bisa menggunakan coupun? Pada tahap checkout, ketikkan  kode coupon di kolom “coupon code” dan klik apply coupun.
8. Jika Saya ingin meminta informasi lebih jauh tentang produk yang akan saya beli, apa yang perlu saya lakukan? Apabila informasi yang Anda inginkan tidak tersedia di kolom deskripsi produk, silakan hubungi customer service Labu Decor dan kami akan membantu Anda mencari tahu informasi yang diinginkan.
9. Apakah Labu Decor memiliki toko retail? Labu Decor tidak mempunyai toko retail dan saat ini hanya melayani pembelanjaan secara online 24/7.
10. Saya melakukan kesalahan saat melakukan proses pemesanan, apakah saya dapat membatalkan pesanan saya setelah pembayaran? Jika pesanan telah dibayar, maka pesanan tidak dapat dibatalkan karena pesanan telah memasuki tahap pengiriman. Mohon memulai proses pengembalian setelah pesanan diterima. Anda mempunyai waktu 3 hari kerja untuk memproses pengembalian barang.
11. Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Labu Decor saat ini? Saat ini Labu Decor hanya menawarkan pembayaran melalui Bank Transfer.
12. Saya sudah melakukan pembayaran, namun saya mendapatkan email pembatalan produk, apa yang dapat saya lakukan? Anda mungkin dapat menerima email pembatalan pesanan apabila:

Pembayaran pesanan dengan metode bank transfer belum diterima atau terverifikasi. Jika Anda merasa sudah membayar, silakan menghubungi Customer Service Labu Decor.

13. Apakah saya perlu melakukan konfirmasi pembayaran? Pembayaran melalui bank transfer harap melakukan konfirmasi disini paling lambat 1×24 jam setelah melakukan pembayaran. Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui form konfirmasi atau menghubungi customer service Labu Decor dengan menyertakan bukti pembayaran.
14. Berapa lama batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan produk melalui metode Bank Transfer? Setelah nomor order diterima, batas waktu untuk melakukan pembayaran dengan metode bank transfer adalah 1×24 jam. Untuk menghindari pembatalan order secara otomatis, mohon lakukan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.
15. Bagaimana saya mendaftar menjadi member Labu Decor? Klik tombol “register”, masukkan detail pribadi di kolom “create an account” dan akhiri dengan klik tombol “submit”. Apabila registrasi sukses, Anda akan menerima email notifikasi di alamat email terdaftar.