Kebijakan Pengiriman Barang

( Shipping Policy )

 

Demi keamanan pesanan anda, Labu Decor melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan partner logistik yang berpengalaman, dalam hal ini JNE dan J&T. Informasi mengenai order anda akan disampaikan via email yang tertera di order anda.

 

Kapan saya dapat menerima pesanan saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi pembayaran dan konfirmasi akan segera Anda terima melalui email. Jika anda tidak menerima email dari kami anda dapat menghubungi Customer service kami  di cs@labudecor.com atau di nomor telepon 0831-1452-0889.

Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum pukul 10:00 pagi WITA akan diproses pada hari yang sama. Pemesanan setelah pukul 10:00 pagi WITA akan diproses pada hari kerja selanjutnya.

Untuk diketahui,proses pemenuhan order untuk beberapa produk tertentu memerlukan waktu yang lebih lama. Anda akan menerima notifikasi melalui email. Apabila terjadi hal yang menghambat waktu pengiriman pesanan Anda antara lain (tidak terbatas pada): volume order yang besar, kecelakaan, bencana alam, perubahan jadwal mitra pengiriman dan lainnya, maka Labu Decor berhak mengirimkan pesanan Anda diluar batas waktu yang telah dijanjikan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

Pesanan belum saya terima, apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda telah melewati waktu pengiriman yang di janjikan dan tidak ada email dari kami yang mengutarakan informasi keterlambatan, silakan menghubungi Customer Service Labu Decor di  cs@labudecor.com atau di nomor telepon 0831-1452-0889.

 

Jika terdapat kekeliruan, kerusakan ataupun kekurangan atas barang yang saya pesan, apa yang harus dilakukan?

Setelah produk diantarkan mohon simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut. Untuk menukar barang pesanan Anda, harap mengikuti petunjuk di Kebijakan Pengembalian Barang atau menghubungi Customer Service Labu Decor di  cs@labudecor.com atau di nomor telepon 0831-1452-0889.

 

Bagaimana saya bisa mengetahui biaya pengiriman?

Biaya pengiriman akan dikalkulasi secara otomatis oleh sistem Labu Decor. Informasi biaya pengiriman tersedia pada tahap (3) shipping method saat proses check out sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih. Berat produk dikalkulasi berdasarkan berat fisik serta berat volumetrik. Perlu kami sampaikan bahwa biaya pengiriman tidak hanya ditentukan oleh berat produk, akan tetapi juga dimensi kemasan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan partner logistik kami.